Kontrak sewa bus yang baik melindungi kedua belah pihak. Tapi sebelum tanda tangan, ada hal-hal yang wajib Anda tanyakan dan klarifikasi ke vendor. Berikut 10 pertanyaan yang paling kritis.
1. “Armada apa yang pasti akan digunakan?”
Minta nomor plat atau minimal tipe spesifik armada yang dijanjikan. Beberapa vendor memberikan penawaran dengan foto bus premium tapi mengirim armada yang berbeda di hari H. Klausul “armada setara” perlu dinegosiasikan secara eksplisit.
2. “Apakah KIR armada masih berlaku?”
Minta vendor menunjukkan dokumen KIR (Keur) yang masih aktif. KIR kadaluarsa artinya kendaraan tidak lulus uji kelayakan jalan. Ini bukan formalitas — ini soal keselamatan.
3. “Siapa driver yang akan bertugas?”
Idealnya Anda bisa berbicara langsung dengan driver sebelum hari H untuk briefing rute. Tanyakan juga: berapa tahun pengalamannya dan apakah pernah menangani rombongan ke destinasi yang Anda tuju.
4. “Apa yang terjadi jika bus rusak di tengah jalan?”
Vendor profesional punya prosedur backup: armada cadangan, asuransi, atau mekanisme evakuasi penumpang. Jika vendor tidak punya jawaban untuk pertanyaan ini, itu adalah red flag.
5. “Apa saja yang SUDAH termasuk dalam harga?”
Minta rincian tertulis: apakah BBM, tol, makan driver sudah termasuk? Atau hanya sewa murni? Ini menentukan total biaya yang harus Anda persiapkan.
6. “Apa saja yang TIDAK termasuk dalam harga?”
Sama pentingnya. Biaya parkir di destinasi, retribusi masuk kawasan wisata untuk kendaraan besar, uang makan driver di luar paket — ini sering menjadi sumber surprise cost.
7. “Berapa toleransi keterlambatan dan apa kompensasinya?”
Vendor terpercaya bersedia memasukkan klausul kompensasi jika bus terlambat lebih dari waktu yang disepakati. Ini menunjukkan kepercayaan diri mereka terhadap layanan yang diberikan.
8. “Bagaimana mekanisme pembatalan dan pengembalian DP?”
Tanyakan kebijakan pembatalan: berapa persen DP yang bisa dikembalikan jika Anda membatalkan H-7, H-3, atau H-1. Ini penting jika ada force majeure (bencana alam, kedaruratan keluarga, dll.)
9. “Apakah ada asuransi penumpang?”
Tanyakan secara eksplisit. Bukan hanya STNK dan pajak, tapi asuransi penumpang aktif. Untuk study tour sekolah, ini bisa menjadi persyaratan dari kepala sekolah atau komite.
10. “Boleh saya melihat foto armada terkini?”
Minta foto terkini — bukan foto promosi dari website atau brosur. Idealnya foto yang menampilkan nomor plat dan kondisi interior, diambil dalam waktu dekat.
KlikCalo siap menjawab semua 10 pertanyaan di atas secara terbuka dan tertulis. Vendor transparan adalah vendor yang bisa dipercaya. Hubungi tim kami sekarang.
